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Todos los días tu empresa está perdiendo dinero por montones.

Decir eso es algo Fuerte, especialmente cuando no conozco tu empresa ni cómo funciona.

¿Quieres saber cómo sé?

Voy a decirte en un minuto, pero antes, imagínate este escenario y evalúa si ha sucedido antes en tu empresa:

Eres el dueño de una tienda de ropa y a la tienda entran cada día 100 personas a mirar ropa.

Llamaremos a estas personas: tu tráfico.

Tienes un tráfico diario de 100 personas.

También te das cuenta de que todos los días tu empresa factura $ 2.000 dólares.

Cada día entran 100 personas y venden $ 2.000 dólares.

Si todos los que entran a la tienda compran, el promedio de compra de cada comprador sería de $ 20 dólares. Lo cual es muy poco dinero.

Así que investigas un poco y te das cuenta que por cada 100 personas que entran a tu tienda 10 compran y 90 se van y nunca vuelven.

Lo que significa dos cosas:

  1. Que cada comprador aporta $ 200 dolares en promedio a la empresa.

Una buena noticia

  1. Que estás perdiendo el 90% de los posibles clientes que llegan, y con ellos la plata que llevan en su bolsillo.

MUY. MALA. NOTICA.

¿Te identificas con esta situación?

Si tu respuesta es no, deberías revisar bien los números de tu empresa.

Si no los estas coleccionando, deberías empezar, te vas a llevar una sorpresa.

Lo cierto del tema es que todas las empresas operan con un desgaste en las áreas de marketing y ventas.

Por eso, en tu empresa hay compradores y también están aquellos que no compran.

En este artículo voy a mostrarte como el correo electrónico puede ayudarte a reducir ese desperdicio y así aumentar tus ventas sin aumentar tus gastos publicitarios.

Ahora, antes de explicarte como usar los correos, hay varias cosas que debes entender:

  1. Todo aquel que entra a tu tienda, visita tu página web, descarga tu imán de prospectos, te pide que le presentes un producto o servicio…

….es porque le interesa y lo que tienes para vender

De lo contrario nunca hubiera demostrado el interés.

  1. Tú pagas por todos los que te visiten, llamen, miran, observan…

….no importa si compran o no

Te pongo un claro ejemplo:

Tú tienes un salón de masajes y publicas un anuncio en internet para que la gente llame.

El anuncio te costó $ 100 dólares y llaman 100 personas.

Pagaste 1 dólar por cada llamada.

Si sólo 10 personas agendan su cita, y las otras se van, eso quiere decir que $ 90 de esos $ 100 dólares se tiraron a la basura.

  1. ¡No todo el mundo está listo para comprar YA!

Esto es importante volviendo al ejemplo de la tienda de ropa, si los vendedores mejoran mucho su habilidad pueden subir a 15 ventas diarias o incluso a 20.

Eso sería un resultado increíble, pero más de la mitad siguen quedando sin comprar.

Muchos de ellos (prospectos) van a estar listos para comprar pronto y si te comunicas con ellos de la manera adecuada van a pensar en ti cuando estén listos para comprar.

Ahora que entiendes esto, voy a mostrarte…

Como usar el correo electrónico para recuperar a tus prospectos que NO compraron. 

Lo primero que debe sabes para usar el correo electrónico es que es un medio altamente personal. 

No lo escribas hablándole a muchas personas a la vez, cada persona que la recibe lo está leyendo en soledad, como una sola persona.

Evita expresiones como:

  • Ustedes
  • Nosotros
  • Hola señores
  • Están interesados

No des la impresión que el mensaje es para varias personas al mismo tiempo.

Como en este artículo.

Al principio dice “Todos los clientes de tu empresa…”

No dice sus empresas, porque sé que no estás leyendo esto con otro grupo grande de personas.

Asegúrate de aplicar esto a todos tus correos electrónicos.

Así que lección # 1: comunícate 1 a 1 con tu prospecto.

Lo segundo que debes saber es que los emails que envíes deben continuar la conversación que iniciaste con tu prospecto.

Volviendo al ejemplo de la tienda, si un prospecto fue a la tienda a preguntar por un conjunto de ropa deportiva, el correo que le envíes debe seguir hablando del tema de ropa deportiva.

Muchas empresas que usan el email para comunicarse con sus prospectos  clientes envían mensajes genéricos, al mismo tiempo y a todo el mundo.

Si quieres que tu prospecto responda a tus correos electrónicos y compre, debes seguir con la misma línea de pensamiento.

De lo contrario es como si llegaras a una tienda de accesorios electrónicos a preguntar por un computador, y ellos te dicen que te van a mandar la promoción del último teléfono celular.

Ahí hay una desconexión.

Lección número 2: Continúa la conversación que tuviste con tu prospecto, se especificó, no genérico.

Lo tercero que debes saber es que con un solo correo electrónico no basta.

Debes enviar una secuencia.

Cuantos exactamente depende de ti y lo que estás dispuesto a hacer, en la Asociación de Marketing Digital nos hemos dado cuenta que la cantidad ideal esta entre 4 y 8 correos.

La distancia entre cada correo electrónico puede ser entre 2 y 3 días, la secuencia puede ser así:

  • Día 0: correo 1 Bienvenida (este es el mismo día que tu prospecto recibe tu presentación de ventas)
  • Día 2: correo 2
  • Día 5: correo 3
  • Día 7: correo final (último llamado)

Lección número 3. Envía una secuencia de correos, nunca uno solo.

Nota: Puedes descargar nuestras plantillas de email marketing para aumentar las ventas de tu producto o servicio haciendo clic acá.

Lo cuarto que debes saber es como escribir los emails.

(Nota: ¿Quieres descargar nuestra campaña de emails para aumentar las ventas en tu negocio? Haz click aquí para descargarla gratis)

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Ahora que sabes en qué orden enviar los correos y cada cuanto, viene la hora de escribirlos.

Los correos que vas a escribir los llamamos correos de venta y como lo dice su nombre están hechos para vender.

Aquí no tengo el espacio para darte una guía completa para escribir correos de ventas, pero te voy a dar dos de mis mejores tips:

  • Escribe como hablas, la idea de los correos que envíes es que el prospecto sienta que otro ser humano está hablando con ellos y no con una mega corporación.
  • SIEMPRE ten un llamado hacia la acción clara en tus correos electrónicos. Diles exactamente qué quieres que hagan, no dejes que asuman nada.
  • Empieza los correos hablando de ellos, sus deseos y sus problemas. A tus prospectos lo único que les importa de tu producto o servicio es que los ayude a resolver un problema o a alcanzar un deseo, de lo contrario no les interesa. Después de hablar de los que ellos quieren, introduce tu producto/servicio como lo que va a ayudarlos a alcanzar lo que quieren.
  • Escribe un asunto que provoque abrir el correo. El asunto de tu correo determina si tus prospectos lo van a abrir.
  • Haz una oferta específica. No digas “para conocer más información….” Eso es genérico y poco atractivo. Di “para comenzar con tu programa de ejercicio que te ayudará a perder 10 kilos en un mes ….” Las ofertas específicas siempre generan mayor respuesta.

Estos tips son basados en principios de marketing de respuesta directa y es el único tipo de marketing que te puede dar respuestas medibles y repetibles, como los que vas a recibir cuando uses los correos electrónicos.

Lección 4: Usa principios de respuesta directa para escribir los correos.

Con esto termina este artículo que te muestra cómo usar el email marketing para recuperar a tus prospectos perdidos y atraer a más clientes en tu empresa.

En la Asociación de Marketing digital hemos preparado una campaña con plantillas de email marketing para que solo debas rellenar los espacios necesarios y enviarlos cuanto antes.

Puedes descargarla haciendo click aquí.

Plantillas de Email Marketing Horizontal

 

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Manuel Zapata es el director de membresías de la Asociación de Marketing Digital. Su habilidad principal es la de la redacción persuasiva y es responsable de crear muchos embudos de venta en la Asociación de Marketing Digital. En su tiempo libre le gusta jugar con su perrita llamada Luna.

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